Política de Devolução da Olyva
Na Olyva, queremos que você se sinta totalmente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com o seu pedido, oferecemos uma política de devolução simples e eficiente para garantir a sua tranquilidade.
Prazos para Devolução
Você pode solicitar a devolução de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. A solicitação de devolução deve ser feita dentro deste prazo, de acordo com a data de entrega registrada pelos Correios.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar na embalagem original;
Não apresentar sinais de uso ou danos;
Estar em perfeitas condições para revenda.
Como Solicitar a Devolução
Se você deseja devolver um produto, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 98523-2786, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções para o processo de envio de volta.
Custos de Devolução
O custo do frete para devolução será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio. Em caso de defeito, a Olyva arcará com os custos do envio de devolução.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o reembolso seja concluído pode variar dependendo do método de pagamento escolhido.
Exceções
Não aceitaremos devoluções de produtos que:
Tenham sido personalizados ou modificados de alguma forma;
Estiverem fora do prazo de devolução de 7 dias.
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja agradável e sem preocupações. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar!